Conoce nuestra nueva plataforma Asistencia Jaguar

30 Apr, 2023

La transformación digital ya está presente en todos los ámbitos de la vida. El sector educativo no iba a ser la excepción, sobre todo porque la tecnología puede ser de gran utilidad para mejorar procesos. Un claro ejemplo lo vemos con la plataforma Asistencia Jaguar, creada por Unitec.

Esta es una iniciativa tecnológica que tiene como finalidad mejorar la experiencia de los estudiantes con los servicios que ofrece UNITEC-CEUTEC. Esto lo consigue gracias a la centralización de los diferentes canales de atención en una única plataforma de gestiones y solicitudes.

Ventajas de la plataforma Asistencia Jaguar

Este sistema nació del interés de la universidad por atender de la mejor manera a la comunidad universitaria. A menudo, quienes hacen vida en la institución requieren de consultas administrativas o financieras, emisión de constancias, cambios de asignaturas y estos procesos se facilitan con la plataforma Asistencia Jaguar.

Esta herramienta ofrece muchas ventajas para los estudiantes de UNITEC y CEUTEC. Entre ellas destacan:

— Horario de acceso ilimitado. Es decir, las 24 horas del día, los 7 días de la semana gracias al agente virtual Howie.

— Facilidad de uso. Se puede ingresar con las mismas credenciales que se usan para el acceso al portal (correo electrónico institucional @unitec.edu y la contraseña).

— Interacción personalizada en línea. Si los estudiantes quieren hablar con una persona, pueden hacerlo a través de un Gestor de Asistencia Estudiantil, que está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

— Seguimiento de las gestiones. Desde el momento que se envía un requerimiento, los alumnos reciben en su correo electrónico institucional un código de seguimiento. Una vez avance la gestión, recibirán la resolución del caso por el mismo medio.

— Visualización del estado de gestiones a través de una aplicación. Para facilitar aún más el acceso, la plataforma cuenta con una aplicación móvil en la que es posible ver el estado de las gestiones. Para ello, es importante activar las notificaciones desde la configuración del dispositivo móvil.

La plataforma Asistencia Jaguar, además de ofrecer ventajas a los estudiantes, provee ventajas para la institución, como ser:

— Trazabilidad de las gestiones, para medir la atención en función del volumen de las solicitudes estudiantiles.

— Sistema de escalamiento para que la administración pueda detectar cuellos de botella en la atención de gestiones y así conseguir su agilización para prestar un servicio óptimo y que satisfaga las necesidades de la comunidad universitaria.

— Generación de métricas para medir, evaluar y analizar el tiempo y volumen de gestiones realizadas en la plataforma.

Gracias a las diferentes capacidades de la plataforma Asistencia Jaguar de UNITEC-CEUTEC, la comunidad universitaria puede ahorrar mucho tiempo en la realización de diferentes gestiones.

¿Qué gestiones se pueden realizar a través de la plataforma Asistencia Jaguar?

Este servicio permite ejecutar un sinnúmero de gestiones. Algunas de ellas son:

Asistencia para adición de clases, cancelación o cambio de clases que no puedas hacer a través de Registro Web.

Solicitud de autorización para acceder a Registro Web.

Cambio de carrera

Solicitud de equivalencias

Solicitud de autorización para cursar clases con requisito.

Si decidiste estudiar derecho, psicología, ingeniería industrial y de sistemas o alguna otra carrera en Unitec, ya sabés que contás con la plataforma Asistencia Jaguar para realizar muchas gestiones de forma fácil, rápida y cómoda.