Objetivo del puesto
Garantizar una atención oportuna al cliente interno, resolviendo las gestiones que requieran el uso del sistema de información de Registro, con el fin de brindar una respuesta en tiempo y forma a las solicitudes académico-administrativas de los distintos niveles educativos, así como asegurar la emisión de documentos oficiales.
Formación académica
Licenciatura en Administración de Empresas, Contaduría Pública y Finanzas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia requerida
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Mínimo un año de experiencia en administración de base de datos y manejo de expedientes físicos y digitales
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Experiencia en servicio al cliente
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Manejo de paquete Office 365
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Bilingüe (inglés – español) deseable.
Competencias requeridas
- Alto sentido de responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva.
Principales funciones
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Gestionar la atención a correos institucionales
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Gestionar la atención de casos o cualquier otra plataforma de solicitudes a nivel nacional
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Apoyar en el ingreso, revisión, y solicitudes de expedientes tanto físicos como digitales para procesos de atención y auditoría
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Realizar y apoyar el proceso de graduaciones (revisión, elaboración e impresión de documentos de graduación y entrega de la bolsa de egresado al equipo de atención al estudiante)
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Apoyar la logística de los eventos de graduación y coordinar con el equipo las actividades previas.
