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DISEÑO DEL SISTEMA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO AL PERSONAL DE VENTAS DE SIMPLEX GROUP HONDURAS

Simplex Group Inc. es una empresa dedicada a regular las leyes estatales y federales del transporte de carga pesada para el gobierno de Estados Unidos de Norte América. Este estudio tuvo como objetivo, diseñar un sistema de evaluación de desempeño sobre la base de indicadores que evalúen las competencias del puesto y permita el cumplimiento de metas en las transacciones de ventas de Simplex Group Inc. Honduras. Se utilizó un enfoque mixto, transversal; donde se combinó un conjunto de métodos y técnicas como ser: la recopilación de la información de fuentes primarias a través de entrevistas, encuestas, cuestionarios y datos de fuentes secundarias; además de la utilización del método Delphi, técnicas estadísticas como: SPSS y Minitab; tanto como la herramienta de Microsoft Excel. El análisis de los resultados obtenidos refleja el diseño del sistema, que incluye un conjunto de competencias y niveles de importancia; así como los grados y pesos específicos para el área de ventas. En conclusión de forma general, se logró determinar que con la implementación de un sistema de evaluación de desempeño en base a competencias se logra el cumplimiento de meta en las transacciones de ventas por parte de los colaboradores, ya que se obtendrá información necesaria para realizar cambios o mejoras en el momento oportuno, que ayuden a trabajar de manera eficiente y eficaz.

DISEÑO DEL SISTEMA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO AL PERSONAL DE VENTAS DE SIMPLEX GROUP HONDURAS
Liliana Griselda Pacheco Paz, Yahaira Yaqueline Cabrera Avila
Maestrantes
Noel Varela Izquierdo, Juan Jacobo Paredes Heller
Profesores, Departamento Postgrado, UNITEC, San Pedro Sula, Honduras